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Q&A - よくあるご質問 -

得々コース（定期便）について

定期便とは

定期便とは、お好きな化粧品、健康食品をいつでも割引価格で希望の時間にお届けするお得で便利な購入サービスです。（一部商品除く）美容と健康にお役立ていただくには、日々丁寧にお手入れを続けていくことが大切です。ビフーでは、長く御愛用いただけるようサポート体制をご用意しています。

    定期便コースのお約束

  • 定期便は3回以降の継続がお約束となります。４回目以降はいつでも中止できます。中止のご連絡をいただくまでは自動的に継続してお届けします。
  • 変更または中止の場合は、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
  • 出荷後のキャンセルは送料をご負担いただきます。

定期便のお得な特典

  • 1. 初回からずっと5％～25％割引!∨
    • 定期便でお申し込み頂くと、いつでも5％～25％割引となります。
  • 2. プレゼント∨
    • 特定回でプレゼントが商品と一緒に届きます。
  • 3. 代金引換手数料も無料でお届け!∨
    • 代金引換払いをご利用の場合は代金引換手数料無料で商品をお届けします。
  • 4. 数量・お届け予定日の変更可能!∨
    • お電話やメール等でお客様のご都合に合わせ、いつでも変更できます。
      次回お届け日の10日前までにお電話ください。
  • 5. スキップ制度!∨
    • ちょっと休憩したい時や商品がお手元に余った場合は次のお届け日を翌月に変更できます。
  • 6. どれでも割引!∨
    • 定期便をご利用いただいている方は、次回定期便と一緒にお届けすると、1回だけのご追加・ご注文の際も、どれでも定期会員価格（最大25％割引）でご購入いただけます。※システム上、注文画面では割引が適用されません。注文確定後の自動返信メールにも通常価格のものが届きますが、後程店舗より割引した注文確認メールをお送りしますので、そちらでご確認ください。
  • 7. 2つのコースから選択できます!∨
    • ペースに合わせて2つのコース【毎月】【隔月】からお選びいただけます。【毎月】は毎月1回・【隔月】は2か月に1回それぞれのご注文個数の商品をお届けします。
  • 8. 会員様限定ニュースレター∨
    • 「季節の知恵袋」や「料理」「美と健康に関する情報」などお得な情報盛りだくさんな【美風通信】を商品と一緒にお届けします。

商品について Q&A

1.　アンミオイルについて

  • Q.全成分は何ですか？∨
    • 配合量が多い順番にキョウニン油・スクワラン・月見草油・ミリスチン酸オクチルドデシル・グリチルレチン酸ステアリル・トコフェロール・ヨモギ葉エキス・ヨクイニンエキスを配合しています。
  • Q.石油系原料や添加物は入っていますか？∨
    • 100％自然由来成分ですので、石油系原料や添加物は使用しておりません。
  • Q.男性でも使用できますか？∨
    • 男性・女性関係なくご使用できます。男性のお客様も多く、ご家族でご愛用いただいているお声も多く頂戴しています。
  • Q.1本（30ｍｌ）でどれくらい使えますか？∨
    • 使用時期・部位にもよりますが、お顔のポツポツケアであれば1か月で1本。その後の予防であれば2か月に1本をおすすめしております。
  • Q.油焼けしませんか？∨
    • 油焼けしません。上質なオイルですので酸化しにくいので是非朝からご使用ください。
  • Q.顔に使用する場合、他の化粧品と併用できますか？∨
    • 可能です。効果をみるためにもご使用1週間程は化粧水とアンミオイルのみをご使用されてみて、乾燥等が気になりましたら、お手持ちの美容液や乳液・クリーム等を付け加える事をおすすめしております。基本的な順番としては最初と最後にアンミオイルとなります。

2.　Anmi黒糖生石けん　すっぴんの素について

  • Q.全成分は何ですか？∨
    • 水、パーム油、パーム核油、ヤシ油、水酸化Na、ヒマシ油、キョウニン油、シア脂、ハチミツ、ホホバ油、黒砂糖エキスを配合しています。
  • Q.石油系原料や添加物は入っていますか？∨
    • 100％自然由来成分ですので、石油系原料や添加物は使用しておりません。せっかく天然のこだわりの原料を丸ごと石鹸にするのだから、防腐剤など品質安定剤、化学香料、化学色素など使用しない製法の無添加製法で仕上げました。お風呂などの排水も自然分解されやすい天然素材にこだわり、ご使用いただいた後も環境にやさしい商品を目指しています。
  • Q.男性でも使用できますか？∨
    • 男性・女性関係なくご使用できます。男性のお客様も多く、ご家族でご愛用いただいているお声も多く頂戴しています。
  • Q.1個（80ｇ枠練り）でどれくらい使えますか？∨
    • 使用部位にもよりますが、お顔の朝晩2回洗顔であれば2か月。全身にお使いいただくと1か月ほどご使用できます。
  • Q.1箱あたりの容量はどのくらいですか？∨
    • 80ｇですが枠練りという機械生産ではなく、石けん作り60年の職人手作りで乾燥作業も90日以上。長時間自然乾燥・熟成のため基本的には80ｇより数グラム重く作っています。
  • Q.普通の原料との違いはありますか？∨
    • 食べられる程安心な石けんを作りたいとの思いから、全成分食品原料を使用しています。

3.　Anmiマイルドスキンローションプレミアムについて

  • Q.全成分は何ですか？∨
    • 水、プロパンジオール、グリセリン、ペンチレングリコール、アンズ種子エキス、ハトムギ種子エキス、ヨモギ葉エキス、BG、ヒドロキシプロリン、グリチルリチン酸2K、クエン酸Na、乳酸桿菌/ブドウ果汁発酵液、グルコノバクター/ハチミツ発酵液、クエン酸、加水分解酵母エキス、乳酸桿菌/ローヤルゼリー発酵液、豆乳発酵液、ダイズ種子エキス、クズ根エキス、クロレラエキス、アロエベラ葉エキス、エタノール、フェノキシエタノールを配合しています。
  • Q.どんな成分で作られていますか？防腐剤は入っていますか？∨
    • 95％自然由来成分・無添加です。化粧水の場合防腐剤を入れずに作ると腐ったり安全性が保てない為、安全性を考慮して防腐剤を必ず使用しています。
  • Q.男性でも使用できますか？∨
    • 男性・女性関係なくご使用できます。男性のお客様も多く、ご家族でご愛用いただいているお声も多く頂戴しています。
  • Q.どのように使うと効果的ですか？∨
    • アンミオイルと併用して使用することで、より効果を実感できるように作られております。また夏場などアンミオイルが重く感じる場合などに、アンミマイルドスキンローションプレミアムとアンミオイルを掌で混ぜて使用するのもおすすめです。
  • Q.1箱あたりの容量はどのくらいですか？∨
    • 150mlです。通常使用方法で約1か月分です。
  • Q.使用感はしっとり？さっぱり？∨
    • アンミオイルと手の平で混ぜて使用することを前提で作られていますので、さっぱりタイプです。

定期／配送／支払いについて Q&A

1.　定期コースについて

  • Q.定期コースは4回目から止められますか？∨
    • 定期コースは3回以上の継続がお約束となりますので4回目からはいつでも中止いただけ ます。
  • Q.まだ余っているのに次の商品が届きそう∨
    • お届け日の変更やお休みも自由ですので、自分のペースで無理なく続けられます。発送日の10日前まで電話(0120-88-6464)にてご連絡をいただければ発送日の変更ができます。1か月毎・2か月毎とサイクルが選べて途中での変更もできます。 最大半年お休みができるので、長期の旅行などでも安心です。
  • Q.発送日の変更やお休みはいつまでに連絡すればいいの？∨
    • お届け日の10日前までにご連絡ください
  • Q.定期にはどのようなコースがありますか？∨
    • 1か月毎と2か月毎の2つのコースをご用意しております。
  • Q.2か月コースから1か月コースへの変更はできますか？∨
    • いつでもお届けコースの変更が可能です。
  • Q.初めての定期注文した商品はいつ頃届きますか？∨
    • 通常の商品と同じように、お届け日とお届け時間をご指定いただけます。ご指定が無い場合も1～7日以内にお届けいたします。
  • Q.定期便の次回お届け日はどこで確認できますか？∨
    • 商品と一緒に同梱されている「明細書」の下方に次回お届け日を記載しております。ネット会員様は右上の【ログイン】よりログインしていただき、【マイアカウント】内の【お届け情報の確認・変更】で確認いただけます。

2.　配送について

  • Q.運送会社はどこですか？∨
    • 「佐川急便」「日本郵便」の配送です。※配送会社はお選びいただけません。
  • Q.商品到着まで何日かかりますか？∨
    • 通常は出荷日から翌々日。沖縄・北海道は出荷日から3日後。その他離島など一部地域は3～6日後のお届けになります。
  • Q.時間指定はできますか？∨
    • 指定できる時間帯は午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時です。※指定できない場合もございます。
  • Q.送料はいくらですか？∨
    • 配送料は全国一律440円です。ただし、ご注文金額が5,000円以上の場合は送料無料・代引手数料も無料です。

3.　支払いについて

  • Q.支払い方法はなにがありますか？∨
    • お支払いは代金引換・クレジットカード払い・後払い（コンビニ・銀行・郵便局）からお選びいただけます。
  • Q.クレジットカードはどこが使えますか？∨
    • ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ・ＤＩＮＥＲＳ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄが付いたカードが全てご使用いただけます。
  • Q.ポストに直接届く配送方法はありますか？∨
    • 日本郵便のゆうパケットがあります。ポストに直接届くので代金引換のお支払い方法や時間指定がご選択できません。発送から2～4日でポストに届きます。

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